Política de Privacidade

A NUVIA Suplementos, inscrita no CNPJ nº 65.352.120/0001-01, respeita a privacidade de seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política.

1.1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site é a NUVIA Suplementos, CNPJ nº 65.352.120/0001-01, com endereço em [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO REGISTRADO NO CNPJ].

1.2. Quais dados coletamos

Dados fornecidos diretamente por você:

  • Nome completo
  • CPF
  • Data de nascimento
  • Endereço de e-mail
  • Número de telefone / WhatsApp
  • Endereço completo de entrega e cobrança
  • Dados de pagamento (processados diretamente pelos nossos parceiros de pagamento — não armazenamos números completos de cartão de crédito)
  • Informações fornecidas voluntariamente em formulários de contato, avaliações de produtos e pesquisas

Dados coletados automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional e tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso
  • Identificadores de cookies e tecnologias similares
  • Histórico de navegação e interações no site

1.3. Para que utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Processar, confirmar e entregar seus pedidos
  • Emitir documentos fiscais obrigatórios
  • Gerenciar assinaturas recorrentes, quando contratadas
  • Prestar atendimento ao cliente e responder solicitações
  • Enviar comunicações transacionais (confirmação de pedido, código de rastreio, atualizações de status)
  • Enviar comunicações de marketing, promoções e conteúdo, mediante seu consentimento
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações
  • Realizar análises estatísticas para melhorar nossos produtos, site e experiência de compra
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

1.4. Bases legais para o tratamento

Cada finalidade acima está fundamentada em uma das seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

Finalidade Base legal
Processamento e entrega de pedidos Execução de contrato
Emissão de nota fiscal e obrigações fiscais Cumprimento de obrigação legal
Comunicações de marketing Consentimento do titular
Prevenção a fraudes Legítimo interesse
Melhoria de produtos e serviços Legítimo interesse
Atendimento a autoridades públicas Cumprimento de obrigação legal

1.5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com terceiros necessários à operação, sempre no limite estritamente indispensável:

  • Plataforma de e-commerce: Shopify Inc., que hospeda nossa loja virtual
  • Meios de pagamento: instituições financeiras e gateways responsáveis pelo processamento das transações
  • Transportadoras e logística: para viabilizar a entrega dos pedidos
  • Serviços de e-mail marketing: para envio de comunicações autorizadas
  • Ferramentas de análise e publicidade: Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), para mensuração e otimização de campanhas
  • Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente

Alguns desses parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

1.6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para viabilizar o funcionamento do site e melhorar sua experiência. Classificamos os cookies em:

  • Essenciais: indispensáveis ao funcionamento do site, como manutenção do carrinho e sessão de login. Não podem ser desativados.
  • De desempenho: coletam informações estatísticas sobre uso e navegação, permitindo identificar melhorias.
  • De marketing: permitem exibir anúncios relevantes e mensurar o resultado de campanhas.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer funcionalidades do site, incluindo a finalização de compras.

1.7. Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados. Dados fiscais e de transações são mantidos pelos prazos legais aplicáveis, que podem chegar a cinco anos ou mais, conforme a legislação tributária e o Código de Defesa do Consumidor.

Dados utilizados para marketing são mantidos até que você solicite a exclusão ou revogue seu consentimento.

1.8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento de seus dados
  • Acessar os dados que possuímos sobre você
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
  • Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
  • Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento
  • Opor-se a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelos canais indicados no item 1.11. Responderemos em até 15 (quinze) dias.

1.9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Nosso site utiliza certificado SSL, que criptografa as informações trocadas entre seu navegador e nossos servidores.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso ocorra qualquer violação de dados capaz de acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme exige a legislação.

1.10. Menores de idade

Nossos produtos são indicados para o grupo populacional acima de 19 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão eliminados.

1.11. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos:

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): [INSERIR NOME E E-MAIL DO ENCARREGADO]

1.12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento. Recomendamos consulta periódica.