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Fale com a NUVIA

A NUVIA é uma operação exclusivamente online. Nosso atendimento acontece integralmente pelos canais digitais abaixo — escolha o de sua preferência e retornaremos o quanto antes.

Canais de atendimento

WhatsApp — (17) 99183-6946 Nosso canal mais rápido. Ideal para dúvidas sobre pedidos, prazos e rastreamento.

E-mail — [INSERIR E-MAIL DE SAC] Para solicitações que exigem envio de documentos, notas fiscais ou fotos.

Instagram — @nuviasuplementos Acompanhe conteúdos sobre saúde capilar e envie sua mensagem por direct.

Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Não atendemos aos sábados, domingos e feriados nacionais.

Mensagens recebidas fora do horário são respondidas no próximo dia útil. Nosso prazo médio de resposta é de até 24 horas úteis.

Formulário de contato

Campos:

• Nome completo (obrigatório)
• E-mail (obrigatório)
• Telefone / WhatsApp
• Número do pedido (se aplicável)
• Assunto (seleção): Dúvida sobre produto · Status do pedido · Troca ou devolução · Assinatura · Sugestão ou elogio · Reclamação · Outros assuntos
• Mensagem (obrigatório)
• Anexo (opcional — para fotos ou comprovantes)
• Aceite: "Autorizo o uso dos meus dados para retorno deste atendimento, conforme a Política de Privacidade."

Mensagem de confirmação após envio: "Recebemos sua mensagem. Nossa equipe responderá em até 24 horas úteis no e-mail informado."

Dúvidas rápidas

Como acompanho meu pedido? Assim que o pedido é despachado, enviamos o código de rastreio por e-mail. Você também pode consultar o status na sua conta, em "Meus pedidos".

Meu pedido ainda não chegou. O que faço? Verifique primeiro o código de rastreio. Se o prazo estimado já tiver sido ultrapassado, entre em contato com o número do pedido em mãos que abriremos a apuração junto à transportadora.

Como faço uma troca ou devolução? Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções. Em resumo: produto lacrado pode ser devolvido em até 7 dias; produtos com defeito ou avaria são substituídos sem custo.

Como cancelo minha assinatura? Pela sua conta no site, em "Minhas assinaturas", ou solicitando pelo WhatsApp. Sem multa, sem fidelidade.

Posso alterar o endereço de entrega após a compra? Se o pedido ainda não tiver sido despachado, sim. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp.

Vocês emitem nota fiscal? Sim. A nota fiscal eletrônica é enviada por e-mail junto com a confirmação de despacho do pedido.

Dados da empresa

NUVIA Suplementos CNPJ 65.352.120/0001-01 [INSERIR ENDEREÇO COMPLETO REGISTRADO NO CNPJ]

A NUVIA opera exclusivamente pela internet. Não possuímos loja física aberta ao público, e o endereço acima consta apenas para fins de identificação legal da empresa.

Este produto não é um medicamento. Não exceder a recomendação diária de consumo indicada na embalagem. Mantenha fora do alcance de crianças.